Джованни

Недавно встал вопрос о покупке кухни в новую квартиру. В прошлой был гарнитур от Марии. В новую хотелось что-то от Марии или Lorena, т.к. про Lorena тоже слышал. Прийти в салон Lorena помогла контекстная реклама: Google как-то понял, что мне нужна кухня и подкинул рекламу об очередных скидках в Lore...

Недавно встал вопрос о покупке кухни в новую квартиру. В прошлой был гарнитур от Марии. В новую хотелось что-то от Марии или Lorena, т.к. про Lorena тоже слышал. Прийти в салон Lorena помогла контекстная реклама: Google как-то понял, что мне нужна кухня и подкинул рекламу об очередных скидках в Lorena. Какие-то скидочные акции производители кухонь делают постоянно, так что в супервыгодность этого предложения я не сильно верил. Но кухня все же нужна и что-то выбрать надо. Решил попробовать, позвонил и договорился о встрече. На входе у меня были только общие очертания какая кухня нужна нашей семье. Но консультант Екатерина помогла определиться: показала разные решения на примере представленных в салоне кухонь, нарисовала дизайн с учетом нюансов (и даже перерисовала, когда стало понятно, что есть дополнительные ограничения). В результате за несколько часов родился первоначальный вариант в виде 3D-модели с оценкой стоимости. Через несколько дней мы с женой решили, что хотим купить такую кухню, и приехали на окончательное обсуждение нюансов. Окончательно определились и внесли половину стоимости кухни. Тут порадовали скидки, хотя и нельзя сказать, что кухня получилась дешевой. Уже через месяц после заказа кухня должна была прийти с завода. Екатерина составила подробный чертеж как подготовить кухню: какого размера должен быть фартук, куда перенести розетки. Поэтому пока гарнитур изготовляли, помещение было приведено в порядок. Так что томительного бездействия не было. Далее все шло по плану: кухня пришла, ее в один из дней доставили, в другой — установили. Тут остались только хорошие впечатления. Сотрудники работают четко и быстро. Все фиксируют на фото и видео, и, как следствие, стараются не косячить. Андрей и Юрий, которые собирали кухню, отработали прекрасно. А под конец пришел сантехник Дмитрий и быстро подключил все по воде. Технику мы решили заказать отдельно, чтобы иметь больший выбор. Сотрудники Lorena ее установили за небольшую плату. В результате — готовый продукт! Красивая и функциональная кухня! Все шаги от идеи до установки прошли без нареканий. Мы с женой довольны!

Добрый день! 
Хотели оставить отзыв на нашу долгожданную кухню, которую мы заказали в салоне Lorena по рекомендации соседей из ЖК. Оформляли и рисовали кухню с менеджером Татьяной из ТЦ Гранд Юг на Пражской. Татьяне огромное спасибо - она вела наш непростой проект очень ответственно, вовл...

Добрый день! 
Хотели оставить отзыв на нашу долгожданную кухню, которую мы заказали в салоне Lorena по рекомендации соседей из ЖК. Оформляли и рисовали кухню с менеджером Татьяной из ТЦ Гранд Юг на Пражской. Татьяне огромное спасибо - она вела наш непростой проект очень ответственно, вовлеченно, поддерживала нас и во всем помогала. 
Проект мы рисовали сами, и он не самый простой и стандартный. Разная высота потолков, угловые секции, стеллаж для книг индивидуальных размеров, колонны с проемом под отдельно стоящий холодильник, боковая витрина. Тем не менее после нескольких встреч мы с Татьяной все согласовали, подобрали цвета и материалы, Татьяна просчитала все узкие моменты, согласовала с технологом, и кухня ушла в производство. 
Понравилось, что нет никакой наценки за нестандартные размеры - так что нет проблемы воплотить идеи именно в тех размерах, что нужны. 
Мы больше всего боялись задержки в производстве - с прошлой кухней мы дополнительно ждали больше месяца. Тут все прошло отлично, кухню изготовили вовремя, согласовали доставку, доставили все оперативно и очень аккуратно, половина квартиры была заставлена коробками 😄
Что отдельно оставляет приятное впечатление – корпуса заранее собраны + проклеены на заводе и поставляются уже как готовое решение, при этом все размеры выполнены на станках точно миллиметр в миллиметр.
Согласовали дату сборки: планировали, что сборка займет несколько дней. Со сборкой нам, к сожалению, не повезло. Сборщики были не очень аккуратны, не понимали проект, делали многие вещи с какими-то подручными костылями, некоторые вещи вообще не хотели делать, пока мы не напомнили. Собрали некоторые элементы с зазорами, которых можно было бы избежать при более бережном подходе. Неправильно подключили подсветку в витрине - она сгорела на следующий день (все заменили потом естественно по рекламации). Так же они не убрались и замели опилки под мебель, за цоколи. Пришлось потом снимать цоколи что бы все хорошо пропылесосить. Было какое-то количество не критичных недочетов и царапин, но поразило, как при настолько качественном производстве, продуманном проекте можно доверять сборку такой сложной кухни не особо подготовленным и квалифицированным сборщикам. Сборка мебели в итоге заняла всего один день с 9 утра до 11 вечера. Возможно сборщики просто так торопились сделать за день тот объем который по сути делать два дня.
В процессе сборки нашлось несколько косяков - на заводе не заменили боковую стенку у одного из навесных шкафов, и не подошли навесные полки на стену из пеноблоков (стена не выдержала бы нагрузку запланированных полок). С помощью Татьяны мы все зафиксировали и абсолютно без проблем оформили возврат полок, и замену шкафа. Подсветку так же заменили по рекламации. Служба рекламаций работает безукоризненно: к нам приезжал прекрасный профессионал Дмитрий, установил нам всю технику, неустановленную ранее, очень аккуратно заменил шкаф, несмотря на то, что камень был уже приклеен к стене и нужна была предельная аккуратность что бы его не сколоть, ему отдельное спасибо. На контрасте со сборщиками кухни Дмитрий просто поразил качеством работы. 
Столешницу из камня замеряли после сборки мебели и ждали еще неделю, привезли и установили без каких-либо проблем и достаточно быстро. Были отдельные мастера именно по каменным столешницам. Смотрится очень круто.
В итоге не без шероховатостей, но наша кухня стоит, радует нас невероятно, и мы ни о чем не жалеем 👍

Когда действительно кухня от LORENA в радость! Большое спаибо, Олениной Марии за грамотную организацию работы, умение услышать клиента и воплотить проект в реальность! Отдельная благодарность установщику, за установку кухни быстро, красиво, качественно!